Chính sách vận chuyển và Giao nhận
Tại Nhân Sâm KIV, chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn là một phần cực kỳ quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của quý khách. Vì vậy, chúng tôi đã hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu để mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất.
1. Phí Vận Chuyển
Nhằm mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng, Nhân Sâm KIV áp dụng chính sách phí vận chuyển vô cùng hấp dẫn:
- MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN toàn quốc cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên.
- Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được áp dụng đồng giá là 30.000 VNĐ cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán cuối cùng sau khi quý khách nhập địa chỉ giao hàng.
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Ngay sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:
- Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: Giao hàng nhanh trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành phố lớn khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng,…): Từ 2 – 4 ngày làm việc.
- Các khu vực còn lại (tuyến huyện, xã): Từ 3 – 5 ngày làm việc.
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết.
- Thời gian giao hàng là dự kiến. Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quá tải đơn hàng vào các dịp sale lớn), việc giao hàng có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo đến quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.
3. Đối Tác Vận Chuyển
Chúng tôi tin tưởng và hợp tác với các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp và uy tín tại Việt Nam như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, VNPost,… để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách an toàn nhất.
4. Theo Dõi Hành Trình Đơn Hàng
Để giúp quý khách dễ dàng theo dõi và chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng, chúng tôi cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng:
- Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, một email và/hoặc tin nhắn SMS có chứa Mã Vận Đơn sẽ được gửi đến quý khách.
- Quý khách vui lòng sử dụng mã này để tra cứu hành trình đơn hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển tương ứng.
5. Một Số Lưu Ý Quan Trọng Khi Nhận Hàng
- Kiểm tra thông tin: Quý khách vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng và số điện thoại để đơn hàng được giao đến nhanh chóng và chính xác.
- Kiểm tra sản phẩm: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng đồng kiểm với nhân viên giao hàng. Vui lòng kiểm tra tình trạng niêm phong, tem chống hàng giả, sự nguyên vẹn của hộp sản phẩm, đối chiếu sản phẩm nhận được với đơn hàng đã đặt.
- Từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, xin quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nhân Sâm KIV:
- Hotline: [Số điện thoại của bạn]
- Email: [Email CSKH của bạn, ví dụ: cskh@nhansamkiv.com.vn]
Nhân Sâm KIV trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!
