1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, sai quy cách.
  • Sản phẩm thiếu phụ kiện, tem niêm phong bị rách.

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Còn đầy đủ bao bì, hộp, tem mác, và hóa đơn mua hàng.

Quay phim

Lưu ý quan trọng

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng quay video lại quá trình mở hộp sản phẩm ngay khi nhận hàng để làm bằng chứng giải quyết khiếu nại.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ

Gọi Hotline 093 882 5050 hoặc Email infomarrketing.kiv@gmail.com để thông báo và cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm.

ĐÓNG GÓI

Đóng gói cẩn thận sản phẩm, kèm theo hóa đơn, phụ kiện và quà tặng (nếu có) sau khi được xác nhận đủ điều kiện đổi trả.

GỬI HÀNG

Gửi kiện hàng về địa chỉ: [Địa chỉ kho/cửa hàng của bạn]. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

3. Thời gian xử lý & Hoàn tiền

Ngay sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả đến quý khách trong vòng 2-3 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất!

LIÊN HỆ: 093 882 5050